【訂單與購物】
- 如何確認訂單是否成功？付款後系統會即時發送確認電郵，您亦可登入「我的帳戶 > 訂單紀錄」查看。
- 下單後可以修改或取消嗎？付款後訂單即時進入處理流程，恕無法自行修改。如需協助，請於下單後 2 小時內聯絡客服。
【配送與物流】
- 運費及免運門檻是多少？港澳地區一律經順豐速運配送。單筆實付滿 HK$600 即享免運費，未滿則收取 HK$40 運費。
- 下單後多久可以收到貨品？付款後 2–3 個工作天內發貨，發貨後順豐約 1–2 個工作天送達。
【付款方式】
- 網店支援哪些付款方式？支援信用卡/扣帳卡（VISA、Mastercard、AMEX、銀聯）、Apple Pay、Google Pay 及 FPS 轉數快。
【退換貨與售後服務】
- 收到貨品發現破損或發錯怎麼辦？請於簽收後 7 天內拍下照片/影片聯絡客服。經確認後，我們將於 7 個工作天內免費安排更換或補發。
- 接受因個人因素申請退換貨嗎？基於個人衛生及產品安全考量，非品質問題商品概不接受退款或退換。
【會員制度與點數】
- 點數如何累積與折抵？實付金額每 HK$1 ＝ 1 點。每 100 點 ＝ 折抵 HK$1，單筆訂單最多可折抵商品總額（不含運費）的 20%。
- 點數有有效期限嗎？在每一年度（1月1日至12月31日）獲取的點數，將統一於下一年度的 6 月 30 日到期，逾期自動清空。
【聯絡客戶服務】
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