退換貨政策：
1. 是否接受退換貨
基於個人衛生及產品安全考量，所有售出商品概不接受因個人因素（如選錯產品、不喜歡香味或質感等）之退款或退換。我們僅接受商品有嚴重品質瑕疵、運送途中損壞、漏液或發錯貨品之退換貨申請。
2. 退換貨條件
辦理退換貨之商品必須符合以下條件：
- 必須於簽收貨品後 7天內向我們提出申請。
- 商品必須保持全新未拆封狀態，連同原廠包裝、完整外盒、贈品及發票/收據一併退回。
- 已拆封、已使用、人為損壞或超過 7天通知之商品，恕不接受退換。
3. 退換貨處理流程與天數
- 申請流程：請於簽收後 7天內，拍攝問題商品之照片/影片，並透過客服 Email 或 WhatsApp 聯絡我們，提供訂單編號及退換原因。
- 審核與退回：我們將於收到申請後 7 個工作天內確認並回覆。審核通過後，請於 7 天內將商品按指定方式寄回。
- 換貨寄送：收到退回商品並確認無誤後，我們將於 3-5 個工作天內安排重新寄送正確商品。
4. 退款方式與處理天數
- 若該商品已無庫存可供換貨，我們將安排全額退款。
- 退款方式：款項將原路退回至您結帳時使用的付款帳戶（如信用卡、PayMe、FPS 等）。
- 處理天數：確認符合退款條件後，退款手續將於 5-7 個工作天內完成（實際入帳時間視乎個別銀行或支付平台之處理流程而定）。
5. 聯絡方式
如需辦理退換貨或有任何查詢，請聯絡客戶服務部：
- 客服電郵：info@algotherm.hk
- 電話 / WhatsApp：+852 6920 7029
- 服務時間：星期一至五 10:00 - 18:00（公眾假期除外）
